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기업의 생존과 성장을 위한 필수 전략으로 자리 잡고 있는 스킬 기반 HR 도입. 최근 AI와 디지털 기술의 발전으로 장벽이 낮아지고 효과는 극대화되면서, 많은 글로벌 기업들이 이미 적극적으로 도입하고 있습니다.
그 결과, 조직과 구성원 모두에게 긍정적인 변화를 가져오며 미래 경쟁력을 확보하는 가장 확실한 방법으로 주목받고 있죠. 이번 아티클에서는 이 새로운 HR 패러다임의 핵심은 무엇이고, 기업들이 왜 이를 주목해야 하는지 자세히 살펴보겠습니다.
스킬 기반 HR의 정의와 필요성
스킬 기반 HR(Skills-based HR)이란?
스킬 기반 HR은 구성원의 특정 과업 수행 능력을 관리 가능한 단위로 세분화하여, 이를 HR 의사결정의 기준으로 삼는 접근법입니다. 기존의 '지식'과 '태도'를 포함한 정성적인 '역량'보다 더 체계적이고 측정 가능한 관리 단위로 자리 잡고 있습니다.
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스킬 기반 HR이 중요해지는 이유
- 기술과 환경의 급변화: 현재 존재하는 직업의 2/3가 AI로 인한 자동화에 노출되어 있으며, 향후 3억 개의 일자리가 AI 기반 자동화로 대체될 것으로 예상됩니다.
- HR 업무의 효율성 증대: AI 기술 발전이 Skills-based HR 도입에 드는 물리적인 시간과 노력을 크게 줄여주어 도입 허들이 낮아졌습니다.
- 구성원 역할 변화의 가속화: 2015년부터 2022년 사이, 직업에 필요한 스킬셋이 25% 변화했습니다. 이런 변화 속도는 2027년까지 두 배로 빨라질 것으로 예상됩니다.
(출처: Goldman Sachs, Linkedin, Deloitte)
스킬 기반 HR은 HR 영역은 물론, 조직의 전략과 방향에도 큰 영향을 끼칩니다. 이는 빠른 시대 변화에 대응할 수 있는 환경을 세팅하고, HR 업무의 효율성을 높이기 때문에 조직의 전반적인 생산성과 효율성을 높이는 효과가 있습니다.
글로벌 기업들이 스킬 기반 HR을 더욱 적극적으로 도입하는 이유입니다. 2022년, 딜로이트의 조사에 따르면 사업 조직 임원의 98%가 스킬 기반 조직으로의 전환을 계획하고 있으며, 현재 90%의 회사가 적극적으로 스킬 기반 접근법을 시도하고 있습니다.
또한, 2023년 Mecer의 조사에 의하면 커리어 개발, 인재 채용, 성과 관리 분야에 스킬 적용 경험이 있는 글로벌 HR 리더의 비율은 60% 이상입니다. 즉, 스킬 기반 HR이 아이디어와 논의 단계를 넘어 현실적인 문제 해결과 효율화 방식으로 활용되고 있다는 사실을 의미하죠.
스킬 기반 HR로 변화하는 3가지 HR 영역
스킬 기반 HR은 모든 HR 분야에 적용될 수 있으며, 영역별로 다양한 변화를 불러옵니다. 스킬이 구체적으로 어떤 변화를 만드는지 알아보겠습니다.
1. 채용 (Talent Acquisition)
스킬 기반 채용은 학위나 경력 대신 지원자의 실제 능력과 보유 스킬을 중심으로 평가하는 방식입니다. 채용 단계에서 가장 중요한 조건이던 학력, 직함, 이전 경력 대신 실질적인 업무 수행 능력을 파악할 수 있는 ‘스킬’을 중심으로 평가할 수 있게 됩니다. 훨씬 더 넓은 인재 풀에서 채용을 진행할 수 있게 되는 셈이죠.
또한, 스킬 기반 채용 방식으로 평가한 인재는 기존의 학력, 경력 기반 채용보다 업무 성과 예측 정확도가 5배 높습니다. 물론 직무 적합도 또한 높기 때문에 보다 안정적인 인사 운영이 가능합니다. 조직 및 관리자 입장에서 가장 효용이 큰 영역이라고 볼 수 있죠. 다만 도입을 위해서는 HR 제도의 개편이 필요해 많은 기업들이 점진적으로 도입하고 있는 상황입니다.
2. 학습 및 개발 (Learning & Development)
스킬 기반 학습 및 개발은 구성원들의 현재 스킬 수준을 진단하고 필요한 스킬을 개발할 수 있는 맞춤형 교육을 제공합니다. 개인별 스킬 갭(Skill-gap, 요구 스킬과 보유 스킬 간 차이) 분석과 학습 경로 설계, 타겟 교육으로 교육의 효율성을 높이는 효과가 있죠. 더불어 개인별 맞춤 커리어 개발은 구성원 만족도에 크게 기여할 수 있습니다.
스킬 기반 학습 및 개발은 조직의 미래에 필요한 스킬을 예측하고, 선제적으로 대응해 시장 변화에 유연하게 대처하는 조직으로 거듭날 수 있습니다. 이 필요성은 다수 구성원이 공감하기 때문에 스킬 기반 채용보다 도입 허들이 높지 않아, 가장 많은 기업이 적용하고 있는 영역이기도 합니다.
3. 평가/보상 (Performance Management/Total Reward)
스킬 기반 평가는 구성원의 현재 스킬 수준과 발전 정도를 종합적으로 평가하고, 이어서 보상까지 활용할 수 있는 평가 방식입니다. 객관적인 스킬 지표를 활용하여 공정한 평가 및 진단 체계를 구축할 수 있죠. 이를 통한 개인별 평가 결과, 스킬 갭(Skill-gap)에 대한 인식을 전사에 확대하고, 결과에 따라 차별화 된 인센티브를 제공하여 구성원의 자발적이고 지속적인 성장을 유도할 수 있습니다.
하지만 스킬 기반 평가는 그 결과가 보상으로 이어지기 때문에 대대적인 HR 제도 개편은 물론, 구성원 설득에 많은 시간이 필요한 어려운 영역입니다.
스킬 기반 HR, 선택이 아닌 필수 전략
스킬 기반 HR은 조직 관점에서 생산성과 효율성을, HR 관점에서는 전략적인 역할 강화와 인재 파이프라인 관리를 수월하게 만들어줍니다. 구성원 입장에서는 경력 개발 기회 확대와 공정한 평가, 고용 지속성 향상 등의 효용 가치를 느낄 수 있죠.
조직의 미래 경쟁력을 위한 중요한 변화, 스킬 기반 HR 도입으로 첫걸음을 내디뎌 보세요.
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