고객 관계 관리
고객 조직의 의사결정 구조를 파악하고 장기적인 파트너십을 구축하는 역량
B2B 영업은 고객사별 의사결정 구조와 영업 주기가 모두 다릅니다. 구성원의 역량을 객관적으로 파악해야, 교육 투자와 성과 관리의 기준을 세울 수 있습니다.
영업 담당자의 현재 역량 수준을 파악해 교육 과정 설계의 근거로 활용합니다.
교육 전후 진단 결과를 비교해 변화를 데이터로 확인합니다.
신규 영업 담당자의 역량 현황을 조기에 파악해 온보딩 과정을 맞춤 설계합니다.
각 역량을 측정 가능한 행동 수준으로 정의했습니다. 역량의 정의가 이해 가능한 행동 수준으로 구체화 되어있어, 실무자의 수용도가 높습니다.
전체 스킬셋과 서베이 문항 보기고객 조직의 의사결정 구조를 파악하고 장기적인 파트너십을 구축하는 역량
영업 기회의 발굴부터 수주까지 전 과정을 체계적으로 관리하고 실행하는 역량
고객의 비즈니스 환경과 재무적 가치를 이해해 전략적 제안을 구성하는 역량
복잡한 정보를 명확히 전달하고 이해관계자를 설득해 합의를 이끌어내는 역량
조직 내외부 자원을 조율하고 공동 목표 달성을 위해 협력을 주도하는 역량
해외 시장의 거래 구조와 비즈니스 문화 차이에 대응하는 역량. 글로벌 조직을 위한 옵션 구성.
반도체, 소프트웨어, 컨설팅, 산업재, 물류까지. B2B 영업을 선도하는 기업들의 공개된 직무 데이터를 분석했습니다.
* 각 사가 공개한 직무 기술서(JD)를 분석에 활용했으며, 텔타와의 제휴를 의미하지 않습니다.
텔타 HR 전문가의 역량 분석 관점을 기반으로 설계한 AI 워크플로우로 수집된 데이터를 구조화했습니다.
AI가 구조화한 결과를 텔타 HR 전문가가 리뷰하고, 실제 영업 현장에서 유효한 기준인지 검증했습니다.
실제 영업 상황을 재현한 시나리오에서 판단과 대응을 서술형으로 작성합니다. AI가 일관된 기준으로 채점해 평가자 편향 없이 수행 역량을 측정합니다.
행동 수준별 기준이 정의된 문항으로 자기 인식을 측정합니다. 시뮬레이션 결과와 교차 분석해 인식과 실제 수행 간 차이를 확인할 수 있습니다.
진단 완료 후 개인 맞춤 상세 리포트가 제공됩니다.






